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Saiba como solicitar a mudança de endereço dos equipamentos instalados

Saiba como solicitar a mudança de endereço dos equipamentos instalados

Saiba como solicitar a mudança de endereço dos equipamentos instalados

Todos os anos, muitos brasileiros mudam de residência. As razões, normalmente, são trabalho, estudo, casamento, nascimento de filhos e aluguel, entre outros. A ADT, maior empresa de monitoramento de alarme no Brasil, esclareceu algumas dúvidas e elaborou algumas orientações que o cliente deve levar em consideração ao mudar de endereço. Confira.

Todos os anos, muitos brasileiros mudam de residência. As razões, normalmente, são trabalho, estudo, casamento, nascimento de filhos e aluguel, entre outros. Segundo a Síntese de Indicadores Sociais, divulgada pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) em 2016, de 2005 a 2015, o número de pessoas que moram sozinhas aumentou no país de 10,4% para 14,6%, especialmente a partir dos 50 anos. Nesta faixa etária, a proporção de arranjos unipessoais subiu de 57,3% para 63,7% no período.

A ADT, maior empresa de monitoramento de alarme no Brasil, esclareceu algumas dúvidas e elaborou algumas orientações que o cliente deve levar em consideração ao mudar de endereço. Confira.

1. Quem pode solicitar a mudança de endereço dos equipamentos à equipe da ADT?

Para contratos de pessoa física, apenas o titular (quem assinou o contrato) deve pedir a alteração. Para contratos de pessoa jurídica, apenas os responsáveis pela empresa (sócios) que firmaram o contrato social.

2. Como solicitar a mudança de endereço? 

O cliente deve solicitar a alteração por meio do SAC da ADT e confirmar sua senha e contrassenha. Em seguida, será necessário informar o número do contrato e os dados do novo endereço. A solicitação também pode ser feita pelo e-mail securityonline.br@tycoint.com.

3. A mudança tem algum custo? 

Sim, será calculado o custo de reinstalação dos equipamentos no novo endereço com as adaptações necessárias. Além disso, após a avaliação do local, novos equipamentos podem ser necessários. Portanto, o cliente terá que investir na reinstalação, nas adaptações e nos equipamentos adicionais.

4. Como é calculada a reinstalação? 

A reinstalação é calculada de acordo com o número e o tipo de equipamento. Por exemplo, se um local possui painel integrado com três sensores sem fio e um controle remoto, será somado o custo de reinstalação do painel, dos sensores e do controle remoto.

5. Quem retira e leva os equipamentos para o novo endereço? 

O técnico da ADT vai até o endereço antigo e retira os equipamentos. O cliente, então, será responsável por levá-los ao novo endereço. Para não danificar os equipamentos, é de extrema importância acionar a ADT e aguardar que o técnico os retire.

6. Como é feita a avaliação da necessidade de equipamentos adicionais? 

Nosso técnico vai até o novo endereço e avalia a necessidade de adaptações e equipamentos adicionais. ​Para agilizar o processo também é possível realizar a proposta por telefone. O analista faz a sugestão com base nos equipamentos solicitados e envia ao cliente. A proposta é elaborada via portal e direcionada ao e-mail do cliente por meio de um link para aprovação. Para validar, basta clicar no link, informar a condição de pagamento e clicar em aprovar. O técnico também pode elaborar a proposta no ato da visita e, dependendo da ação a ser feita, já instala o serviço ou agenda nova data para execução.

7. E se o cliente não aceitar a proposta de adaptação e equipamentos adicionais? 

A equipe de orçamento dará um prazo para o cliente decidir. Caso ele não aceite a proposta, deverá negociar o cancelamento do contrato ou reinstalar os equipamentos retirados no endereço antigo;

8. Qual é o prazo para concluir a mudança de endereço? 

Após a aprovação do orçamento, o prazo indicado ao cliente é de até 10 dias úteis;

9. Quais são as restrições para a mudança de endereço? 

O cliente não pode ter pendências financeiras;

10. Qual é a diferença entre troca de titularidade e mudança de endereço? 

A troca de titularidade mantém o endereço cadastrado, mas altera o nome do responsável pelo contrato. A mudança de endereço mantém o nome do responsável pelo contrato, mas troca o endereço cadastrado.

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Por isso, a empresa fará uma série de lives para se aproximar do seu público, tratando de diversos assuntos relevantes para o momento, com foco na manutenção da produtividade durante a quarentena, garantindo a segurança de seus clientes e de suas famílias.

A estreia ocorre no próximo dia 27 de julho, das 19h às 20h, no perfil da ADT no YouTube, com a transmissão da live “Dicas de segurança para crianças em casa”. Durante o bate-papo, será abordado como é possível (acredite é possível) conciliar o trabalho e as crianças dentro de casa. A live terá a presença do especialista da ADT Robert Wagner dos Santos, que vai conversar com a pedagoga Thays Maroni, fundadora da Wecare, especializada em educação infantil individual.

Todas as lives contarão com a participação dos clientes por meio da plataforma de interação do YouTube. Para mais informações sobre essa e as próximas lives, siga o perfil da ADT no Instagram @adtbrasiloficial e inscreva-se no canal do YouTube.

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Solução de segurança permite interação em tempo real com ambiente monitorado

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Desenvolvido pela ADT, Smart Security avisa se houver invasão, notifica se alguém entrar em um ambiente, grava os momentos mais importantes e permite criar rotinas automáticas.

Com o objetivo de fornecer segurança e praticidade aos seus clientes, a ADT, maior empresa de monitoramento de alarme no Mundo, desenvolveu o Smart Security, produto que reúne os benefícios do alarme monitorado com câmeras, notificações, cenários e interatividade. A grande vantagem da solução é que ela proporciona aos usuários uma experiência interativa e personalizada.

“Por meio do próprio celular ou computador, os clientes têm a liberdade de acessar os recursos do sistema e acompanhar o ambiente monitorado”, explica Robert Wagner dos Santos, especialista em segurança da ADT. “O usuário pode realizar diversos comandos de onde estiver. É uma solução que simplifica e se adapta à rotina do cliente”, afirma.

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Composto por dispositivos com tecnologia sem fio avançada, sirene, sensores de abertura e de presença, teclado e controle remoto com até três vezes mais alcance, o sistema também possui câmera IP com alta definição e infravermelho para visualização noturna. A comunicação é feita por internet e GPRS, o que garante o funcionamento dos recursos de segurança mesmo na ausência de energia ou internet. Os principais recursos do Smart Security incluem:

  1. Redução de custos e transtornos: tecnologia mais avançada, o Smart Security possui sensores e dispositivos sem fio que evitam investimentos adicionais com obras de infraestrutura e fiação exposta. A solução também reduz os gastos de reposição de baterias que, no Smart Security, duram três vezes mais que nos sistemas tradicionais;
  2. Fácil de usar: apenas três toques e ainda é possível personalizar a aparência do aplicativo, além de configurar notificações automáticas, caso alguém esqueça de ativar o alarme antes de sair. Também é possível ativá-lo automaticamente num horário pré-definido;
  3. Interação: pelo celular ou computador é possível Pelo celular ou computador, é possível acompanhar o que acontece no local por meio das câmeras e configurar o sistema para fazer gravações automáticas na nuvem dos momentos mais importantes. A solução também envia notificações automáticas para o celular ou email do usuário quando alguém entrar ou sair do local e ativar ou desativar o alarme (até num horário específico). Além disso, o Smart Security envia notificações e avisa o usuário se houver alguma invasão no local;
  4. Integridade do sistema: o cliente pode consultar os status de cada equipamento e receber notificações técnicas para manter a integridade do sistema;
  5. Combinação de recursos: é possível combinar a detecção dos sensores, as notificações, as gravações e a agenda para criar rotinas automáticas no Smart Security, como, por exemplo, fazer uma gravação na nuvem e enviar uma notificação para o celular sempre que alguém abrir uma porta ou desativar o alarme.

 

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