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Saiba como solicitar a mudança de endereço dos equipamentos instalados

Saiba como solicitar a mudança de endereço dos equipamentos instalados

Todos os anos, muitos brasileiros mudam de residência. As razões, normalmente, são trabalho, estudo, casamento, nascimento de filhos e aluguel, entre outros. A ADT, maior empresa de monitoramento de alarme no Brasil, esclareceu algumas dúvidas e elaborou algumas orientações que o cliente deve levar em consideração ao mudar de endereço. Confira.

Todos os anos, muitos brasileiros mudam de residência. As razões, normalmente, são trabalho, estudo, casamento, nascimento de filhos e aluguel, entre outros. Segundo a Síntese de Indicadores Sociais, divulgada pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) em 2016, de 2005 a 2015, o número de pessoas que moram sozinhas aumentou no país de 10,4% para 14,6%, especialmente a partir dos 50 anos. Nesta faixa etária, a proporção de arranjos unipessoais subiu de 57,3% para 63,7% no período.

A ADT, maior empresa de monitoramento de alarme no Brasil, esclareceu algumas dúvidas e elaborou algumas orientações que o cliente deve levar em consideração ao mudar de endereço. Confira.

1. Quem pode solicitar a mudança de endereço dos equipamentos à equipe da ADT?

Para contratos de pessoa física, apenas o titular (quem assinou o contrato) deve pedir a alteração. Para contratos de pessoa jurídica, apenas os responsáveis pela empresa (sócios) que firmaram o contrato social.

2. Como solicitar a mudança de endereço? 

O cliente deve solicitar a alteração por meio do SAC da ADT e confirmar sua senha e contrassenha. Em seguida, será necessário informar o número do contrato e os dados do novo endereço. A solicitação também pode ser feita pelo e-mail securityonline.br@tycoint.com.

3. A mudança tem algum custo? 

Sim, será calculado o custo de reinstalação dos equipamentos no novo endereço com as adaptações necessárias. Além disso, após a avaliação do local, novos equipamentos podem ser necessários. Portanto, o cliente terá que investir na reinstalação, nas adaptações e nos equipamentos adicionais.

4. Como é calculada a reinstalação? 

A reinstalação é calculada de acordo com o número e o tipo de equipamento. Por exemplo, se um local possui painel integrado com três sensores sem fio e um controle remoto, será somado o custo de reinstalação do painel, dos sensores e do controle remoto.

5. Quem retira e leva os equipamentos para o novo endereço? 

O técnico da ADT vai até o endereço antigo e retira os equipamentos. O cliente, então, será responsável por levá-los ao novo endereço. Para não danificar os equipamentos, é de extrema importância acionar a ADT e aguardar que o técnico os retire.

6. Como é feita a avaliação da necessidade de equipamentos adicionais? 

Nosso técnico vai até o novo endereço e avalia a necessidade de adaptações e equipamentos adicionais. ​Para agilizar o processo também é possível realizar a proposta por telefone. O analista faz a sugestão com base nos equipamentos solicitados e envia ao cliente. A proposta é elaborada via portal e direcionada ao e-mail do cliente por meio de um link para aprovação. Para validar, basta clicar no link, informar a condição de pagamento e clicar em aprovar. O técnico também pode elaborar a proposta no ato da visita e, dependendo da ação a ser feita, já instala o serviço ou agenda nova data para execução.

7. E se o cliente não aceitar a proposta de adaptação e equipamentos adicionais? 

A equipe de orçamento dará um prazo para o cliente decidir. Caso ele não aceite a proposta, deverá negociar o cancelamento do contrato ou reinstalar os equipamentos retirados no endereço antigo;

8. Qual é o prazo para concluir a mudança de endereço? 

Após a aprovação do orçamento, o prazo indicado ao cliente é de até 10 dias úteis;

9. Quais são as restrições para a mudança de endereço? 

O cliente não pode ter pendências financeiras;

10. Qual é a diferença entre troca de titularidade e mudança de endereço? 

A troca de titularidade mantém o endereço cadastrado, mas altera o nome do responsável pelo contrato. A mudança de endereço mantém o nome do responsável pelo contrato, mas troca o endereço cadastrado.

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A pandemia trouxe à tona pequenos detalhes do dia a dia que antes não chamavam tanto a atenção e que podem comprometer a segurança e o bem-estar das famílias. Pensando nisso, a ADT decidiu se aproximar ainda mais de seus clientes durante esse período, oferecendo conteúdos que façam com que esse momento desafiador se torne mais tranquilo.

Por isso, a empresa fará uma série de lives para se aproximar do seu público, tratando de diversos assuntos relevantes para o momento, com foco na manutenção da produtividade durante a quarentena, garantindo a segurança de seus clientes e de suas famílias.

A estreia ocorre no próximo dia 27 de julho, das 19h às 20h, no perfil da ADT no YouTube, com a transmissão da live “Dicas de segurança para crianças em casa”. Durante o bate-papo, será abordado como é possível (acredite é possível) conciliar o trabalho e as crianças dentro de casa. A live terá a presença do especialista da ADT Robert Wagner dos Santos, que vai conversar com a pedagoga Thays Maroni, fundadora da Wecare, especializada em educação infantil individual.

Todas as lives contarão com a participação dos clientes por meio da plataforma de interação do YouTube. Para mais informações sobre essa e as próximas lives, siga o perfil da ADT no Instagram @adtbrasiloficial e inscreva-se no canal do YouTube.

Fique ligado!
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A empresa ADT pertence à Johnson Controls,​ ​​líder global​ em múltiplas indústrias​ e diversificadas tecnologias ​que serve a uma vasta gama de clientes em mais de 150 países. Nossos 117 mil​ colaboradores criam edifícios inteligentes, soluções​ ​eficientes de energia, ​​infraestrutura integrada e sistemas de transportes.

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Solução de segurança permite interação em tempo real com ambiente monitorado

Solução de segurança permite interação em tempo real com ambiente monitorado

Desenvolvido pela ADT, Smart Security avisa se houver invasão, notifica se alguém entrar em um ambiente, grava os momentos mais importantes e permite criar rotinas automáticas.

Com o objetivo de fornecer segurança e praticidade aos seus clientes, a ADT, maior empresa de monitoramento de alarme no Mundo, desenvolveu o Smart Security, produto que reúne os benefícios do alarme monitorado com câmeras, notificações, cenários e interatividade. A grande vantagem da solução é que ela proporciona aos usuários uma experiência interativa e personalizada.

“Por meio do próprio celular ou computador, os clientes têm a liberdade de acessar os recursos do sistema e acompanhar o ambiente monitorado”, explica Robert Wagner dos Santos, especialista em segurança da ADT. “O usuário pode realizar diversos comandos de onde estiver. É uma solução que simplifica e se adapta à rotina do cliente”, afirma.

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Composto por dispositivos com tecnologia sem fio avançada, sirene, sensores de abertura e de presença, teclado e controle remoto com até três vezes mais alcance, o sistema também possui câmera IP com alta definição e infravermelho para visualização noturna. A comunicação é feita por internet e GPRS, o que garante o funcionamento dos recursos de segurança mesmo na ausência de energia ou internet. Os principais recursos do Smart Security incluem:

  1. Redução de custos e transtornos: tecnologia mais avançada, o Smart Security possui sensores e dispositivos sem fio que evitam investimentos adicionais com obras de infraestrutura e fiação exposta. A solução também reduz os gastos de reposição de baterias que, no Smart Security, duram três vezes mais que nos sistemas tradicionais;
  2. Fácil de usar: apenas três toques e ainda é possível personalizar a aparência do aplicativo, além de configurar notificações automáticas, caso alguém esqueça de ativar o alarme antes de sair. Também é possível ativá-lo automaticamente num horário pré-definido;
  3. Interação: pelo celular ou computador é possível Pelo celular ou computador, é possível acompanhar o que acontece no local por meio das câmeras e configurar o sistema para fazer gravações automáticas na nuvem dos momentos mais importantes. A solução também envia notificações automáticas para o celular ou email do usuário quando alguém entrar ou sair do local e ativar ou desativar o alarme (até num horário específico). Além disso, o Smart Security envia notificações e avisa o usuário se houver alguma invasão no local;
  4. Integridade do sistema: o cliente pode consultar os status de cada equipamento e receber notificações técnicas para manter a integridade do sistema;
  5. Combinação de recursos: é possível combinar a detecção dos sensores, as notificações, as gravações e a agenda para criar rotinas automáticas no Smart Security, como, por exemplo, fazer uma gravação na nuvem e enviar uma notificação para o celular sempre que alguém abrir uma porta ou desativar o alarme.

 

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